溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態，并能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。同業主談話不要左顧右盼、心不在焉，說話要簡練、言簡意賅，明確地表達自己的意思。 
       在處理疑難問題時一定要有計劃，處理每件事情時心理都有本賬，如發現偷竊，發現可疑人，遇到搶劫等情況，先想好處理的細節，再采取行動，事情解決得就會圓滿些。 
       要能夠發現自己的不足，學會與別人溝通，比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以強迫自己與某個素不相識的業主打招呼，如上班時問好，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動。相反，業主可能會贊賞你的勇氣!  
       肢體語言比口頭語言能夠表達更多的信息，因此，理解肢體語言是理解業主的一個重要途徑。從他人的目光、表情、身體運動與姿勢，以及彼此之間的空間距離中，我們都能感覺到業主的心理狀態。了解業主的喜怒哀樂，就能夠有效地放開調整我們的交往行為。

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